配送ポリシー
配送ポリシー
iTAOSTARでお買い物いただきありがとうございます。お客様のインフレータブルパドルボードと付属品を、世界中どこへでも安全かつ効率的にお届けすることをお約束いたします。
送料無料
すべての注文に対し、199米ドル以上で標準配送を無料で提供しています。この金額を下回る注文については、お客様の所在地に基づいてチェックアウト時に算出される一律の配送料金が課金されます。
処理時間
すべてのご注文は、支払いの確認後1～3営業日以内に処理されます。週末または祝日に注文された場合は、翌営業日に処理されます。
配達予定時間
当社は全世界に発送しています。発送後の配達予定時間は以下の通りです。
- 米国およびカナダ：7～14営業日
- ヨーロッパおよび英国：7～14営業日
- オーストラリアおよびニュージーランド：7～14営業日
- アジア太平洋：7～14営業日
- その他の地域：10～20営業日
配達時間は目安であり、通関手続き、運送業者の遅延、または繁忙期により異なる場合がありますのでご了承ください。
注文の追跡
注文が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。この番号を使用して、運送業者のウェブサイトで配送状況を追跡できます。
関税、税金、手数料
国際注文の場合、現地の税関当局によって関税、輸入税、手数料が課される場合があります。これらの料金は受取人の責任であり、当社の製品価格または配送料には含まれていません。注文する前に、詳細については現地の税関にお問い合わせいただくことをお勧めします。
配送制限
現在、世界中のほとんどの国に配送しています。ただし、運送業者の制限や現地の規制により、特定の地域への配送に制限がある場合があります。お客様の所在地への配送ができない場合は、迅速に通知し、全額返金いたします。
破損または紛失した荷物
注文した商品が破損して到着した場合、または輸送中に紛失した場合は、配達予定日から7日以内にsupport@itaostar.comまでご連絡ください。運送業者と協力して問題を解決し、お客様が注文した商品または代替品を受け取れるようにいたします。
お問い合わせ
発送に関するご質問がございましたら、お気軽にサポートチーム（support@itaostar.com）までお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします！